Zike Martha Public Relations and Transformation of Social Security Health Services Building Solid Community Relations
-
DOI:
https://doi.org/10.38073/wasilatuna.v8i01.1791Keywords:
community, Healthcare Services, Public Relations, Social Security, MiningAbstract
ABSTRACT This study explores the role of Public Relations (PR) in building Community Relations and improving the quality of healthcare services for social security providers in Sawahlunto, West Sumatra. The research aims to analyze how PR practices influence community trust and the accessibility of healthcare services in this mining region. Using a qualitative approach, data was collected through in-depth interviews with key informants, including PR professionals and local community leaders. The results indicate that effective PR strategies can enhance public awareness of health services, increase community participation, and build stronger relationships between stakeholders. The study concludes that PR plays a crucial role in promoting healthcare services and addressing community concerns, which ultimately contributes to better healthcare outcomes.
Keywords: Community Relations, Public Relations, Healthcare Services, Social Security, Mining Sector
Downloads
References
Amelia, Lisa. “Analisis Kualitas Layanan Website BPJS Kesehatan Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0.” Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 2020. https://doi.org/10.35957/jtsi.v1i2.515.
Astuti, E K. “Peran BPJS Kesehatan Dalam Mewujudkan Hak Atas Pelayanan Kesehatan Bagi Warga Negara Indonesia.” JPeHI: Jurnal Penelitian Hukum Indonesia, 2020.
Azisi, Ali Mursyid. “STUDI COMPARATIVE TEORI KONFLIK JOHAN GALTUNG DAN LEWIS A. COSER.” JURNAL YAQZHAN: Analisis Filsafat, Agama Dan Kemanusiaan, 2021. https://doi.org/10.24235/jy.v7i2.9178.
Cendani, C S, and H Purnama. “Strategi Public Relations Dalam Menangani Hoaks Selama Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Penanganan Hoaks BPJS Kesehatan Bandung Di Media Sosial).” EProceedings …, 2021.
Deffrinica. “PERAN BPJS KESEHATAN PADA PENINGKATAN KESEJAHTERAAN EKONOMI MASYARAKAT DI MONTERADO STUDI TERHADAP IBU HAMIL.” JURNAL BORNEO AKCAYA, 2021. https://doi.org/10.51266/borneoakcaya.v6i2.181.
Deffrinica, and Kikky Benediktha Vuspitasari. “PERAN BPJS KESEHATAN PADA PENINGKATAN KESEJAHTERAAN EKONOMI IBU HAMIL DI GOA BOMA.” Jurnal Borneo Akcaya, 2020.
Devita, and Sumartono. “Hubungan Manfaat Kegiatan Community Relations Dengan Citra Perusahaan PT. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk. Pada Masyarakat Kragilan Serang Banten.” Jurnal Komunikologi 7, no. 2 (2010): 175–94.
Ekawati, Ratna, and Nada Nurhalimah. “Kualitas Pelayanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan Dan Non BPJS Kesehatan.” Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 2022. https://doi.org/10.55916/frima.v0i3.317.
Hasrillah. “IMPLEMENTASI PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT MELALUI PROGRAM BPJS KESEHATAN.” JAMI: Jurnal Ahli Muda Indonesia, 2021. https://doi.org/10.46510/jami.v2i2.64.
Hidayat, Asep, Imas Dela Menanda, and Laila Febriyuni Eka Putri. “ANALISIS PROSEDUR PENDAFTARAN BPJS KESEHATAN SECARA ONLINE SEBAGAI WUJUD TRANSFORMASI BIROKRASI DIGITAL DI INDONESIA.” Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 2021. https://doi.org/10.54783/dialektika.v19i3.14.
Indrianingrum, Irawati, and Indah Puspitasari. “EVALUASI PROSES SISTEM RUJUKAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN KESEHATAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DI FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) KABUPATEN JEPARA.” Jurnal Ilmu Keperawatan Dan Kebidanan, 2021. https://doi.org/10.26751/jikk.v12i1.930.
Martha, Zike. “Hubungan Masyarakat Dan Transformasi Layanan BPJS Kesehatan Dalam Membangun Hubungan Masyarakat Yang Solid.” Darotuna: Jurnal of Administrative Science 5, no. 2 (2024): 249–65.
Nurhasanah, Farida. “Kampanye Public Relations Tentang Sosialisasi Program Bayar Iuran Tepat Waktu (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Kampanye Public Relations Di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Soreang).” Reputation: Jurnal Hubungan Masyarakat, 2020.
Nurhasanah, Farida, Dindin Solahudin, and Abdul Aziz Ma’arif. “Kampanye Public Relations Tentang Sosialisasi Program Bayar Iuran Tepat Waktu.” Jurnal Ilmu Hubungan Masyarakat, 2020.
Prasetiyo, Ryan Aldi, and Safuan Safuan. “Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Dalam Mengurangi Antrian.” Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 2022. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i2.6338.
Rofiah, Khusniati. “Dinamika Relasi Muhammadiyah Dan NU Dalam Perspektif Teori Konflik Fungsional Lewis A. Coser.” Kalam 10, no. 2 (2017): 469. https://doi.org/10.24042/klm.v10i2.10.
S, Verida Indri, and Muslikhah Dwihartanti. “Pelaksanaan Public Relations Dalam Sosialisasi.” Pelaksanaan Public Relations Dalam Sosialisasi PROGRAM JAMINAN SOSIAL KETENAGAKERJAAN DI KANTOR BPJS KETENAGAKERJAAN, 2016.
Sasongko, Octavia Fatma Nur Kusuma Dewi. “Persepsi Masyarakat Atas Peran BPJS Kesehatan Sebagai Pemenuhan HAM Di Kecamatan Samarinda Ulu.” Nomos : Jurnal Penelitian Ilmu Hukum, 2022. https://doi.org/10.56393/nomos.v1i8.911.
Sri Nurul Kur’aini, Anggi Napida Anggraini, Intan Nurcahyaningsih, Pri Handini Setyoningsih, and Febriana Widyastuti. “Sosialisasi Pemanfaatan Layanan Mobile JKN BPJS Kesehatan Dalam Pelayanan Kesehatan Sebagai Upaya Peningkatan Kepesertaan BPJS Di RSO Prof. Dr. Soeharso Surakarta.” Genitri Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Kesehatan, 2023. https://doi.org/10.36049/genitri.v2i1.90.
Syafrini, Delmira, and Reno Fernandes. “DAMPAK PERGESERAN KEBIJAKAN KOTA TAMBANG MENJADI KOTA WISATA TAMBANG BERBUDAYA PADA KEHIDUPAN SOSIAL EKONOMI MASYARAKAT DI KOTA SAWAHLUNTO.” Jurnal Socius: Journal of Sociology Research and Education 4, no. 2 (2018): 74. https://doi.org/10.24036/scs.v4i2.23.
Syahputra, Iswandi. “Strategi Media Relations Perusahaan Pertambangan Timah Dan Agenda Setting Media Di Bangka Belitung.” Jurnal Kajian Komunikasi 6, no. 1 (2018): 91. https://doi.org/10.24198/jkk.v6i1.15233.
Widijanta, Thalita Putri. “Strategi Public Relations PT. Adaro Indonesia Dalam Mempertahankan Citra Positif Perusahaan.” Jurnal Pendidikan Tambusai 3, no. 2 (2021): 6.
Wilyatie, Charisma Gabriel, Muchamad Rizqi, and Edy Sudaryanto. “Peran Humas Dalam Mengatasi Keluhan Pelayanan Bpjs Di Rs Adi Husada Kapasari Surabaya.” SEMAKOM: SEMINAR NASIONAL MAHASISWA KOMUNIKASI, 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 zike martha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
